Solicitação de troca ou devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada ao Atendimento, por e-mail, para instruções detalhadas sobre o processo. 

No rodapé do site, na aba ATENDIMENTO, você encontra os dados de contato para envio.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra

O prazo máximo é de 7 dias após o recebimento do produto.

A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: lacres intactos do fabricante e na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada.

Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO ABERTO.

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra

O custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade da loja virtual, não tendo custo adicional ao consumidor.

É necessário que o consumidor solicite a troca, devolução ou direito de arrependimento no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.

O fluxo de envio será explicado por nossa equipe de atendimento, e irá depender da quantidade e tamanho do produto que será retornado.

Atenção! Ao chegar, o produto será analisado sob todos os aspectos citados acima (Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra), sua condição e caso seja constatado uso do produto, a Troca ou Devolução poderão ser recusadas, sendo retornado o produto.

Devolução do valor para Cartão

Após o recebimento do produto na BISCOTTINI & PANI DI FIORE, e realizada a aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito, e o prazo para processar a requisição é feita de acordo com a política interna de cada administradora de cartão de crédito.

Devolução do valor Boleto, Pix ou Transferência

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens pela BISCOTTINI & PANI DI FIORE e será realizada através de reembolso em uma conta corrente, conforme dados informados no momento da solicitação da troca ou devolução.